Nossa promessa aos nossos valiosos clientes:
Estamos comprometidos em ser seu parceiro de confiança, entregando produtos de alta qualidade com o menor preço, serviço e conveniência que você merece. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo com uma Troca, Devolução ou Reparo. Se você recebeu um item nosso com o qual não está satisfeito, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por e-mail info@potenciaev.com.
Devoluções
◆ Desde que os produtos não tenham danos causados pelo homem, podemos fazer o reembolso para você por qualquer motivo em 30 dias após o recebimento dos produtos. Mas você precisa pagar uma taxa expressa. Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde o recebimento do produto, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
◆ Devolução para trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco info@potenciaev.com , ficaremos felizes em ajudar.
◆ Entre em contato conosco por e-mail para solicitar um endereço de devolução antes de devolver.
E-mail: info@potenciaev.com
Não podemos reembolsar se ocorrer uma das duas situações a seguir.
- Enviar produtos para o endereço errado (incluindo devolvê-los diretamente ao local de envio sem entrar em contato conosco).
- Escolha o método de devolução para pagamento na entrega.
Reembolsos (se aplicável)
◆ Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis.
◆ Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Se você devolver para troca, enviaremos o item desejado após receber seu produto devolvido. O tempo de troca pode variar dependendo de onde você mora. Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, é melhor escolher um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos reembolsá-lo se não pudermos receber seu item devolvido.
◆ Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
◆ Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@potenciaev.com.